Télévente

Vente par téléphone ou télévision (téléachat). La télévente fait également référence à la téléprospection (recherche de prospects via téléphone). La télévente consiste donc à procéder à de la vente à distance à travers des appels téléphoniques. L’objectif est donc de vendre à de nouveaux clients, fidéliser des clients déjà existants… La télévente comprend les appels sortants, mais également les appels entrants.